CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Hostellerie Le charme de la Semois

  • Article 1 – Générale
    Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes et livraisons des produits et services « Hostellerie Le charme de la Semois » de droit à l’exclusion de toutes autres dispositions et conditions qui ont été communiquées par le client.
    Hostellerie Le charme de la Semois srl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de ventes et ce conformément aux modifications de sa politique commerciale et aux nécessités économiques et juridiques ; les nouvelles conditions générales entreront en vigueur dès leur communication au client
    Le client est censé avoir pleine connaissance des présentes conditions générales de vente et en avoir accepté toutes les dispositions, sauf en cas de conventions spéciales stipulées par écrit. 
     

  • Article 2 - Tarifs
    Nos tarifs s’entendent :  hors boissons -TVAC et toutes taxes incluses – service Compris.
     

  •  Article 3 – Arrhes
    Le montant des arrhes devra obligatoirement être versé à l’hôtelier avant la date indiquée, sous peine de rupture de contrat de la part de l’hôtelier. Le montant de l'avance est déterminé par l'hôtelier et ne doit pas dépasser 50 % du coût total.
     

  • Article 4 – Modification du contrat
    Toute modification du contrat doit faire l’objet d’une demande écrite ou par mail de la part du client et ne sera validée que d’un accord écrit de l’hôtelier.
     

  • Article 5 – mise à disposition des chambres
    Le Charme de la Semois s’engage à mettre ses chambres à disposition du client à partir de 16 heures. Les chambres doivent être libérées au plus tard à 11 heures le jour du départ.
     

  • Article 6 – Annulations
    Nonobstant l’application automatique de autres articles, les modalités suivantes sont d’application
    Les annulations doivent être signifiées par écrit ou par mail à l’hôtelier.
    Elles donnent lieu à la facturation suivante :

    • Pour toute annulation de séjour 3 jours avant l’arrivée prévue, indemnité de dédit égale à 50% du séjour/service réservé.

    • Annulation moins de trois jours avant l’arrivée : l’indemnité d’annulation tardive sera égale au prix du séjour/service réservé. 
       

  • Article 7 – No show / Annulation sans préavis
    En cas de no-show ou d’annulation sans préavis indemnité de 100 % du montant des services réservés, sur la totalité de la durée du séjour. 
     

  • Article 8 – Conditions de paiement
    Nous acceptons les modes de paiement suivants : espèces et cartes de paiement de types suivants Bancontact/maestro, Visa, MasterCard et Américain express.
    Nous n’acceptons pas les chèques repas ni les tickets restaurant.
    Les factures doivent être établies et payées dans la monnaie locale dans les 14 jours suivant la date de facturation.
     

  • Article 9 – Les animaux
    Les chiens sont autorisés dans l’établissement sur demande, à l'exception de la zone de la piscine.
    Pour les animaux qui passent la nuit avec le propriétaire dans la chambre, il y a un supplément de 20 euros par nuit. 

  • Article 10 - Conditions d'annulation

En cas d'annulation 5 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 50% du montant de votre séjour.

En cas d'annulation 2 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 100% du montant de votre séjour.

 

Pour les groupes et les week-ends de Saint-Valentin, Noël et Nouvel an :

En cas d'annulation 15 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 50% du montant de votre séjour.

En cas d'annulation 7 jours avant la date d'arrivée, les frais d'annulation s'élèvent à 100% du montant de votre séjour

 

Les mesures Covid19 :
Annulation gratuite en cas de maladie par le Covid 19 (avec certificat médicale) ou pour toute mesure gouvernementale qui vous          empêche de séjourner.